ご利用ガイド
1．ご注文の手順
STEP 1：商品の選択
ご希望の商品をお選びいただき、商品画像または商品名をクリックすると、商品詳細ページが表示されます。
商品詳細ページにてサイズ・カラーなどをご確認のうえ、ご希望の内容を選択し、「カートに追加する」ボタンを押してください。
STEP 2：ショッピングカート
カート画面では、以下の内容をご確認ください。
① ご注文商品・数量・金額に誤りがないかご確認ください。
② 配達希望日・時間帯の指定がある場合はご入力ください。
※配達希望日は、ご注文日から4日後以降の日付をご指定いただけます。
※配達希望日を「指定しない」に設定された場合が、最短でのお届けとなります。
※ご注文確定後、通常7営業日以内に発送いたします。
※在庫状況や取り寄せ商品などの理由により、発送が遅れる場合がございます。
内容をご確認のうえ、「ご購入手続きへ」を押してください。
STEP 3：お客様情報の入力
・会員登録済みのお客様は、ログインのうえご購入ください。
・初めてご利用のお客様は、「アカウントを作成する」より会員登録を行っていただくと、次回以降のお買い物がスムーズになります。
・ゲスト購入をご希望の場合は、メールアドレスおよびお届け先情報をご入力ください。
※ご住所に不備がある場合（番地不足・建物名未記入など）、配送ができない場合がございます。
その際の再送料はお客様ご負担となりますので、正確にご入力ください。
STEP 4：配送方法について
商品はヤマト運輸にてお届けいたします。
・ご注文金額が1万円以上の場合：送料無料
・1万円未満の場合：全国一律 880円
・ネコポス：385円（代引・日時指定不可／対応商品のみ選択可能）
※ネコポスはポスト投函の配送方法のため、日時指定および代金引換はご利用いただけません。
※ネコポスを選択し、支払方法で代金引換を選ばれた場合は、通常配送（送料880円＋代引手数料440円）へ変更させていただきます。
STEP 5：お支払方法
以下のお支払方法をご利用いただけます。
・クレジットカード（JCB／AMEX／VISA／MASTER）
・代金引換（手数料 440円）
・銀行振込
【ご注意】
・クレジットカードはご本人名義のみご利用いただけます。
・請求先とお届け先が大きく異なる場合、不正利用防止のためご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。
・銀行振込は、ご入金確認後にご注文確定となります。
・ご注文後1週間以内にご入金が確認できない場合は、自動キャンセルとなります。
・ヘルメット商品は、原則として代金引換をご利用いただけません。
STEP 6：ご注文完了
「ご注文完了」または「今すぐ支払う」ボタンを押していただくと、ご注文が確定いたします。
ご注文完了後、登録されたメールアドレスへ自動送信の確認メールをお送りいたします。
※万が一メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダのご確認、またはお問い合わせください。
2．配送について
・ご注文時に「宅配BOX」や「置き配」を指定することはできません。
・メモ欄にご入力いただいた場合も、配送指示としては無効となります。
・ヤマト運輸のクロネコメンバーズ会員様は、発送後にご自身で受取方法（置き配など）の変更が可能です。
（玄関前・宅配ボックスなどの指定が可能です）
▼「置き配」詳細はこちら
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/redelivery/members/drop-off/
・イタリアからの取り寄せ商品など、お届け時期が異なる商品を同時にご購入いただいた場合は、
ご注文商品の中で最も遅い納期に合わせてまとめて発送いたします。
※お急ぎの商品がある場合は、別々にご注文いただくことをおすすめいたします。
3．商品の在庫について
当店は実店舗と在庫を共有して運営しております。
そのため、ご注文のタイミングによっては、在庫の売り違いが発生する場合がございます。
・発送までにお時間をいただく場合があります。
・日時指定を頂いた場合でも、遅延する可能性があります。
・実店舗での完売などにより在庫確保ができない場合は、ご注文をキャンセルさせていただく場合があります。
上記、予めご了承ください。その際は速やかにご連絡いたします。
4．返品・交換・キャンセルについて
商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文内容と相違がないかご確認ください。
商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損または汚損していた場合は、メール・電話にてご連絡ください。早急に交換品の手配もしくは返品を承ります。
【不良品の場合】
・商品到着後1週間以内にご連絡ください。
・交換または返品にて対応いたします。（送料は当店負担）
【お客様都合の場合】
・原則として返品・交換はお受けしておりません。
・やむを得ない事情がある場合はご相談ください。
・その際の送料および手数料はお客様負担となる場合があります。
【ヘルメットについて】
・安全性確保の観点から、発送後の返品・交換は一切お受けできません。
【キャンセルについて】
・ご注文完了後24時間以内にご連絡ください。
【返金について】
・商品到着確認後に返金処理を行います。
・クレジットカード決済の場合、返金まで1〜2ヶ月程度かかる場合があります。
【サイズフィッティングサービス】
・商品到着後、2週間以内にご返却ください。
5．領収書について
領収書は、ご登録いただいたご住所・ご氏名にて発行いたします。
ご希望の場合はメールにてお問い合わせください。
6．会員登録・ポイントについて
・会員登録をされたお客様には、最新商品やお得な情報をメールマガジンにてご案内いたします。
・商品代金（送料を除く）の1％をポイントとして付与いたします。
・ポイントは1ポイント＝1円としてご利用いただけます。
※ポイントは付与から1年間ご利用がない場合、自動的に失効いたします。
7．お問い合わせ
その他ご不明な点やご要望がございましたら、下部「CONTACT US」よりお問い合わせください。